Le module de gestion des commandes permet aux entreprises de centraliser, suivre et traiter l’ensemble de leurs commandes avec une efficacité optimale. Grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités avancées, ce module vous aide à gérer chaque étape du processus, de la réception de la commande à la livraison, tout en assurant une visibilité totale et une satisfaction client maximale. Fonctionnalités clés : Suivi des commandes en temps réel : Accédez à une vue globale de toutes les commandes, qu’elles proviennent de votre boutique en ligne, de points de vente physiques ou d'autres canaux. Suivez chaque étape du processus, de l’achat jusqu’à la livraison. Gestion des statuts de commande : Gérez les statuts des commandes (en attente, en préparation, expédiée, livrée, annulée) et informez vos clients en temps réel grâce à des notifications automatiques. Automatisation du traitement des commandes : Optimisez le processus en automatisant des tâches telles que la création des factures, la mise à jour des stocks et l’envoi de confirmations par e-mail. Cela permet de réduire les erreurs et de gagner du temps. Intégration avec les systèmes d’expédition : Connectez-vous à vos services de livraison pour générer des étiquettes d’expédition, suivre les colis, et informer automatiquement vos clients du statut de leur livraison. Gestion des retours et des échanges : Simplifiez la gestion des retours et des échanges produits avec un suivi complet, des politiques de retour configurables et une gestion centralisée des remboursements ou des remplacements. Personnalisation des workflows : Adaptez le processus de gestion des commandes en fonction de vos besoins spécifiques. Créez des règles automatisées pour des actions récurrentes, comme la gestion des commandes prioritaires ou des articles en précommande. Rapports et analyses : Obtenez des rapports détaillés sur les performances des ventes, les délais de traitement, et les volumes de commandes. Analysez ces données pour ajuster vos stratégies de gestion et améliorer l’efficacité globale. Gestion des paiements et facturation : Suivez et gérez les paiements liés aux commandes, générez des factures automatiques et intégrez votre solution à des systèmes de paiement en ligne (Stripe, PayPal, etc.).
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